Com a criação de redes sociais e ferramentas de interação digital, tornou-se tendência qualificar, classificar e salvar aquilo que mais gostamos. 

Das avaliações aos likes, poder expressar a sua satisfação com determinada pessoa, produto ou serviço na internet se tornou algo corriqueiro.

Na Doctoralia, os pacientes agora podem salvar os seus especialistas favoritos e tê-los à distância de um clique. Veja como funciona.

Nossa comunidade de pacientes está cada vez mais crescendo. Novos usuários surgem, buscando por profissionais de excelência e que possam atendê-los com qualidade. Sabemos que você é um destes profissionais. 

Uma vez pesquisando por um especialista, surgirão diversos resultados. Para facilitar a experiência do paciente que está buscando um especialista, disponibilizamos este recurso para que os seus perfis favoritos estejam salvos em sua conta.

O processo é bastante simples (como mostrado no exemplo acima). Ao acessar o perfil de um especialista, haverá um botão de Salvar, ao lado do nome. Clicando sobre este botão, o perfil ficará salvo em uma lista de especialistas favoritos na conta do paciente:

Esta etapa é fundamental para que os pacientes mantenham sempre por perto aquele profissional que já o atendeu anteriormente e o considera muito bom, ou até para novos especialistas que está procurando para um novo atendimento.

Esta mudança é muito relevante para os pacientes. Todavia, é igualmente importante para você. Isto porque manter um perfil atualizado e atrativo é fundamental para captar - ou fidelizar - um paciente. 

Tornando a plataforma interativa também para os pacientes, manter o seu perfil atualizado significa reter os usuários que acessam seu perfil e eventualmente o salvam como favorito. Em um momento decisivo para o agendamento de uma consulta, estando você salvo pelo paciente, será uma das suas primeiras opções de especialista. 

Tendo entendido a importância que este recurso traz para você, agora é importante elencar algumas das principais informações que pacientes buscam em um perfil antes de agendar uma consulta. Estas características servirão como parâmetros para que o paciente salve seu perfil também:

Perfil Completo:

• 63% dos pacientes escolhem um profissional com base na qualidade do perfil;
• 71% dos pacientes buscam saber as formas de pagamentos disponíveis;
• Top 5 informações mais procuradas por pacientes nos perfis de especialistas:

1. Planos de saúde aceitos (34%)
2. Endereço do local (26%)
3. Serviços prestados (26%)
4. Preços dos serviços (24%)
5. Doenças tratadas (24%)

Atualize seu perfil agora mesmo

Opiniões:

• 83% dos pacientes consideram importantes o número de opiniões no perfil;
• 92% dos pacientes verificam a avaliação média dos profissionais;
• 79% das consultas são marcadas com profissionais com ao menos uma opinião negativa; 
• 70% considera a última opinião uma informação importante

Saiba mais aqui sobre a importância das opiniões para o seu perfil

Agenda online:

• 77% dos pacientes dizem que a possibilidade de agendar, remarcar ou cancelar online é importante;
• 90% dos pacientes acham importante o especialista ter disponibilidade

Eventualmente, um especialista não tem agendamento online disponível. Para estes casos, o retorno que os pacientes deram são os seguintes:

• 44% das primeiras tentativas de chamadas para um especialista são perdidas
• 60% dos novos pacientes, quando não conseguem encontrar um profissional pela primeira vez, continuam na busca por um segundo profissional
• 62% dos pacientes não estão dispostos a ficar no telefone por mais de 1 minuto, e apenas 32% liga pela segunda vez

Ativar e disponibilizar seus horários na Agenda Doctoralia trazem benefícios a você, principalmente pela demanda que pacientes tem ao acessar a Doctoralia e por optar em realizar um agendamento online.

Ative sua Agenda e/ou disponibilize seus horários de atendimento

Este recurso é muito importante para o paciente e para você. Sabendo que um depende do outro, nosso convite é que você mantenha seu perfil atualizado e sua agenda disponível.

Desta forma, o paciente que encontrar o teu perfil o considerará útil e atrativo o suficiente dentre tantos resultados que surgiram em sua busca. Vale ressaltar que uma busca com filtros mostrará resultados mais específicos e qualificados, portanto, cada detalhe em seu perfil importa.

Dúvidas:

Caso tenha qualquer dúvida e queira solicitar ajuda, entre em contato, de segunda a sexta - das 09 às 20h, através de um de nossos canais de contato:

• Telefone: (41) 3514-5862
• E-mail: suporte@doctoralia.com
• Chat Doctoralia - localizado em sua Agenda